Пълен абсурд

Здравейте, пиша Ви във връзка с нашето БДЖ! Всеки ден на мен и на по- голяма част от хората в Искърското дефиле се налага да се възползваме от услугите на БДЖ, за да стигнем до работа и да се приберем вкъщи. С всеки изминал ден положението се влошава, закъсненията се увеличават, отменените влакове, също! Чакаме с часове по гарите на минусови температури, закъсняваме за работа, ако имаме късмета да се приберем, то това се случва в късните часове. Не стигат закъсненията и отмененията, но има и допълнителна екстра- студ и сняг вътре във влаковете. Отношението на персонала е под всякаква критика. Когато изискаме някаква информация или получаваме отговор " и ние не знам" или започват да крещят и да се карат с хората ( дори преди няколко вечери има случай с кондукторка, която е нападнала и е предизвикала бой с жена във влака. Искам да отбележа и това, че вече няколко пъти ми се случва даден влак да е скрит от таблата, а в същото време той все още да е на коловоз на гарата, без прикачен локомотив и с неопределено закъснение, при което ние няма как да знаем, че този влак все още е на гарата и че можем да се качим на него вместо да чакаме с още час закъснение, следващия. Задавах въпроса защо не е даден влакът като все още е на гарата и отговорите, които получих бяха: " Това не е моя работа" . Пиша на Вас, тъй като институциите, към които се обръщаме изобщо не взимат отношение и не отразяват този проблем, касаещ не само нашето дефиле, но и цялата ни страна! Опитах да се свържа с Вашата телевизия няколко пъти, на телефон, както и чрез E-mail, но без успех. Надявам се този път да получа отговор от Ваша страна! Бих искала името ми да не бъде споменавано ! Благодаря предварително!