Здравейте, пиша Ви като единствената институция, на която май можем да имаме доверие. В почивните дни 3-4-5.03.2018 решихме да почиваме и да покараме ски в Пампорово. Отседнахме в хотел "Форест Нук Апартхотел". Неподдържана база, липса на паркоместа за всички гости на хотела, неизчистен "паркинг", мухъл по стените, липса на здрав душ и работещо парно в стаята бяха първите ни впечатления. Това, обаче не е поводът, поради който Ви пиша. След многократни оплаквания от наша страна до управителя на хотела, за това, че няма къде да паркираме, лично той ни звънна, докато търсим място, за да ни съобщи, че ни е намерил място до входа на хотела. Ние, разбира се, се зарадвахме на личното отношение и че няма да прекараме още време в търсене. На сутринта, обаче, се събудихме с лоши новини - поради непочистения сняг и ледени висулки от покрива и первазите на хотела (както го изискват наредбите на всички общински съвети), огромна ледена маса беше се сгромолясала, както върху нашата кола, така и върху няколко други. Изкривен покрив, строшено стъкло, вода в купето бяха част от красивата гледка рано сутринта. От полицията ни съобщиха, че това е застрахователно събитие и не е тяхна отговорност, също и че не са длъжни нито да идват, нито да съставят протокол за случилото се. От застрахователната компания ни казаха, че Пампорово не е населено място, в което може да дойде мобилна група, за това нека си вземем "Пътна помощ", пък после ще видим. Най- интересната за мен реакция, обаче, беше на хотела - пълен отказ за поемане на каквато и да е отговорност, отказ от съдействие или помощ, крещене, заплахи за побой и никаква адекватна подготовка или превенция. Когато разговаряхме с полицията, официалният пълномощник на собственика на хотела се провикна: "Полиция ли ? Нека викат.. Всичките ги познавам !". Да, това е просто кола, малко ламарина и стъкла - всичко е поправимо срещу пари. Но как щеше да изглежда ситуацията ако на входа нямаше кола, а човешко същество? Тази огромна маса лед би убила всеки човек на мястото на колата. Чия щеше да бъде отговорността при смъртен случай? На човека, вървящ към входа на хотела, оказал се на неподходящо място в неподходящ момент? Трябва ли да има човешка жертва, а не материални щети, за да се стигне до изпълнение на задълженията по закон на управата на хотела? Защо трябва да се случи нещо наистина страшно, за да има адекватна реакция от частниците и съответно поемане на отговорност за неизпълнени задължения? Това дружество с протекции ли е? И ние като най-обикновени граждани - имаме ли право на защита?