11. Неутрализиране на токсичните хора. Общуването с тежки характери е фрустриращо и изтощително. Но емоционално интелигентните контролират взаимодействието си с токсичните хора, като държат чувствата си под контрол. Когато трябва да се изправят срещу токсичен човек, те идентифицират собствените си емоции и...