Омбудсманът сезира министъра на енергетиката заради хиляди домакинства в столицата без топла вода от седмици

Омбудсманът Велислава Делчева сезира министъра на енергетиката Ива Петрова да провери готовността на „Топлофикация София“ за предстоящия отоплителен сезон.  

Поводът са множеството жалби на граждани заради аварии по топлопреносната мрежа и продължителни прекъсвания на топлоснабдяването. В редица случаи обявените от дружеството срокове за отстраняване на повредите надхвърлят значително 48 часа, а информацията на интернет страницата му се актуализира с допълнително удължаване на ремонтите. 

Омбудсманът предлага подпомaгане на бедните домакинства за смяна на водомерите

Омбудсманът подчертава, че продължителни аварийни прекъсвания има в части от кварталите „Полигона“, „Изток“, „Дианабад“, „Лозенец“, „Гео Милев“ и „Младост - 1“. В „Полигона“ е обявено временно спиране на топлата вода заради авария от 19 август до 20 септември. В отделни части на „Изток“ прекъсванията също са обявени до 20 септември, а в „Дианабад“ и „Лозенец“ сроковете за възстановяване на топлата вода са значително по-дълги от 48 часа. 

За редица адреси в „Лозенец“ аварийно прекъсване на горещото водоснабдяване е обявено от 15 до 18 септември. Части от „Гео Милев“ са без топла вода от 14 до 18 септември, а в „Младост – 1“ за някои блокове периодът също е от 14 до 18 септември.  

Хората най-често се обръщат към омбудсмана заради тока, парното и водата

Особено сериозна е ситуацията в „Дружба – 2“, където „Топлофикация София“ е обявила планово спиране на топлоснабдяването за повече от два месеца – от 28 август до 3 ноември 2026 г. Засегнати са десетки жилищни блокове. Това не е първият продължителен ремонт в района. В началото на отоплителния сезон 2025-2026 г. клиентите в посочените сгради са били без топлоснабдяване между 11 и 16 дни заради планови ремонти. 

Омбудсманът предлага на енергийния министър да бъде извършен контрол относно готовността на „Топлофикация София“ ЕАД за качествено и непрекъснато топлоснабдяване на битовите клиенти през идния отоплителен сезон. „Смятам за важно да бъде оценена степента на изпълнение на ремонтната и инвестиционната програми на дружеството“, пише Велислава Делчева. 

Омбудсманът с препоръка за гарантирано безплатно пътуване на децата до 14 г. в градския транспорт

Наред с проверката тя предлага и промяна в Закона за енергетиката с цел по-добра защита на клиентите на топлофикационните дружества при продължителни аварийни прекъсвания на топлоснабдяването. 

Препоръката й е да се обсъди възможността за допълнение към Закона за енергетиката, така че операторите на топлопреносни мрежи да заплащат неустойка на засегнатите крайни клиенти за времето над 48 часа, когато непланово прекъсване на снабдяването надхвърля общо 48 часа в рамките на 72 часа. 

„В заключение Ви информирам, че в жалбите до омбудсмана клиенти, потърпевши от спиране на топлоснабдителни услуги за повече от 48 часа настояват да получат компенсация, неустойка или друго обезщетение при забавено отстраняване на повреди в съоръжения, собственост на топлопреносното предприятие“, подчертава Велислава Делчева.