Хората най-често се обръщат към омбудсмана заради тока, парното и водата

Хората най-често се обръщат към омбудсмана по проблеми, свързани с тока, парното и водата. Това каза общественият защитник Велислава Делчева пред парламентарната комисия по правата на човека, вероизповеданията и жалбите на гражданите, която прие годишния доклад за дейността на омбудсмана през 2025 г. Отчита се и увеличаване на сигналите, свързани с нарушени права. 

„Към края на 2025 година за цялата година имаме 10 256 жалби, а към 1 септември тази година жалбите вече са над 11 500. Моето очакване е, че с това темпо до края на годината със сигурност ще има 15 000 жалби“, коментира омбудсманът.

Делчева каза, че се забелязва тенденция все повече хора да се обръщат към омбудсмана под формата на подписки. „До момента тази година 63 440 граждани са се обърнали към обществения защитник чрез подписки, докато миналата година броят им бил малко над 29 000“, посочи тя. 

Омбудсманът с препоръка за гарантирано безплатно пътуване на децата до 14 г. в градския транспорт

26% е делът на казусите, свързани с доставчиците на услуги - ток, парно, вода. На следващо място се отчита нарастване на сигналите, засягащи дейността на Националния превантивен механизъм. Това е дирекцията, която прави проверки за нарушени права в психиатрии, затвори, арести, мигрантски центрове, домове за възрастни хора и др., обясни омбудсманът. 

„През 2025 г. омбудсманът получи успешно потвърждаване на статут А от Комитета на ООН, което означава, че българските граждани могат успешно да бъдат защитавани от българския омбудсман на високо международно ниво“, каза Велислава Делчева. Този статут важи за следващите пет години, когато отново подлежи на реакредитация, поясни тя. 

Подсилена бе работата с неправителствените организации чрез създаване на тематични граждански консултативни съвети. Миналата година бяха направени граждански консултативни съвети, които са във връзка с детското правосъдие.

Омбудсманът сезира КС за „замразяването“ на минималната работна заплата и промените в отчитането на трудовия стаж

„За съжаление, това е една тема, която днес е изключително актуална, но тя съществува от дълги години“, каза омбудсманът и допълни - „Призовавам цялото общество да тръгнем в една посока, защото виждаме, че сме изтървали, бих казала, поколение млади хора, следващите, които след 20-30 години ще управляват“. Делчева акцентира и на темата за домашното насилие и посочи, че институциите трябва да започнат да действат заедно, защото в тази област един от основните проблеми според нея е липсата на координация между отговорните институции. 

„С министъра на правосъдието започнахме работа заедно по отношение на това да се промени Законът за детското правосъдие, по-скоро да се създаде нов Закон за детското правосъдие, който се надявам да отговори на обществените нагласи“, посочи тя. 

Сериозен проблем има при лицата с временна закрила, коментира още омбудсманът, като посочи правната уредба на регистрационната карта на лицата с временна закрила, защото документът за временна закрила не представлява документ за самоличност. Това затруднява достъпа на тези лица до редица услуги като закупуване на кола, откриване на банкова сметка и др., посочи Делчева. 

Омбудсманът сезира НАП заради по-високите цени за услугата „дялово разпределение“

„При проверките в психиатрични лечебни заведения установихме системни проблеми като използване на изолация и физическо ограничаване без достатъчно ясен контрол, трудна защита при нарушени права, липса на качествена рехабилитация и недостатъчна подкрепа за близките хора, които искат да се грижат сами за своите близки с увреждания“, каза омбудсманът. 

Делчева отбеляза, че законът трябва ясно да определя кога, как и за колко време могат да се прилагат изолация и обездвижване, трябва да има реална възможност за обезщетение, когато правата са нарушени. „Тук забелязваме и много нисък достъп до правна помощ. Спешна е и промяната на правилата за запрещение“, категорична беше омбудсманът.