На 17.05.2017 майка ми си закупи билет Варна - Търговище по линията Варна -София на фирма ЕТАП АДРЕС. От офиса й поискаха допълнителни 5 лева за това, че е с допълнителна ръчна чанта. След като ги заплати не получи касов бон и впоследствие реши да ми снима в офиса на лист хартия, където са описали за какво одържат пари. Служителката след като я видяла, че снима табелата, споделила с шофьора и той решил да й върне 2 лева от взетите 5 лева за това, че не са издали касов бон, който извадил от джоба си. След това майка ми е била свидетелка на още 2-ма пътуващи, на който по същия начин удържали допълнителни 5 лева за втори багаж, независимо че на тях също не са издали касов бон. Явно това е масова практика на фирмата.