Правата ни при полет със самолет

Отложен полет, липса на места, загубен или повреден багаж – какви права имаме, когато пътуваме със самолет и как да ги защитим?

При едно от последните си пътувания със самолет Пламен Цветанов открил, че от багажа му липсват подаръци, които купил за свои близки.

Опитът на Пламен го научил, че при такива ситуации подаваме жалба – в седемдневен срок. Ако обаче багажът е изчезнал, трябва веднага да попълним протокол на самото летище и да го приложим в жалба до авиокомпанията – в триседмичен срок. За Евросъюза можем да получим обезщетение до 1200 евро.
Авиокомпаниите обаче обикновено залагат твърда сума на килограм от изгубения багаж – например 20 евро. Често в общите условия на превозвачите е записано, че забраняват да слагаме скъпи предмети в депозирания багаж и при загуба не възстановяват стойността им.

Специалистите съветват да не слагаме ценни вещи в багажа си, а ако е възможно - да пътуваме само с ръчна чанта.

Друг чест проблем за пътниците – забавените полети. Пламен признава, че не познава правата си в този случай.

Допустимото забавяне на полети е 2 часа за Европейския съюз, 3 часа – за пътуване над 1500 километра и 4 часа – за над 3500 километра.