Група българи може да „изгори” с над 11 хиляди лв., след като отказала да пътува до Йордания

Група българи, платили за екскурзия в Йордания, решават да не заминат заради заплахата от военни действия в Близкия изток и предупреждението на МВнР, че не е препоръчително да се пътува в тази посока. Хората предложили на туроператорската агенция да ги пренасочи към друга, по-безопасна, дестинация, дори и срещу доплащане.

„Отговорите, които получаваме от туристическата агенция, са твърде неадекватни. В преписката на няколко пъти искахме да прелокират за по-скъпа дестинация, а отговорът е, че дължим 100% неустойка за прекратяване на договора. Или трябва да заминем, защото Йордания била спокойна държава и полетите се осъществяват”, обясни Веселка Цолова.

МВнР с информация за възможните полети от Израел

Хората настояват да получат парите си обратно. „Опитвахме се да стигнем до някакво разумно решение и компромис. Не получихме адекватно отношение. Очаквах инициативата да е от тях. В договора има точка, според която дължим неустойка 100%, когато прекратим договора 21 дни преди датата на заминаването. В общите условия има друга точка, според която пътуващите можем едностранно да прекратим договора, когато на територията или близки до нея се развиват непредвидени действия”, каза още тя. Групата, заявила екскурзията, може да загуби над 11 000 лева.

От туристическата агенция обясниха, че са само посредници между крайния клиент и туроператора, който организира екскурзията. NOVA опита да се свърже с управителя на агенцията, но без успех.

В КАПАНА НА ВОЙНАТА: Около 20 българи все още са в Ивицата Газа

„Тези хора нямат никакъв проблем да пътуват до Йордания. В момента нищо не може да помогне на чувствата на самите пътуващи. Те взимат тяхно самостоятелно решение”, обясни Румен Драганов от Института за оценки и анализи в туризма.

Запитвания, свързани с отказ от екскурзии до Египет и Йордания, са постъпили и в Министерството на туризма. От там припомнят, че е обявено 4-то ниво на риск. Този риск се определя от Ситуационния център на МВнР, а не от Министерството на туризма.

„Относно искането на туроператорите да получат указания от Министерството на туризма за последващи действия за пътуване до Йордания и Египет, уточняваме, че в конкретната ситуация за тези държави остава валидно изискването за прилагането на клаузите в договора за туристически пакет, подписан между туроператора и клиента. Министерството на туризма няма законови механизми, по които да се намеси в частно-правни отношения, каквито на практика са договорите между туроператора и ползвателите на туристически пакети”, се казва още в позицията.

Повече гледайте във видеото.