Над 40 са постъпилите в комисията жалби за агресивно поведение на събирачи на дългове
Мобилните оператори ще са длъжни да ни информират, в случай, че предприемат извънсъдебно събиране на неплатени сметки за телефон. Това ще бъде записано в нови, задължителни за операторите указания, обявиха от Комисията за регулиране на съобщенията.
Чрез SMS, писмо с обратна разписка, имейл или записан по телефона разговор, операторите ще ни информират в случай, че неплатените ни сметки ще се събират от колекторска фирма.
В съобщението до клиентите си, мобилните оператори ще трябва да уточнят дължимата сума, както и на кого е прехвърлен дългът.
Над 40 са постъпилите в комисията жалби за агресивно поведение на събирачи на дългове на мобилните оператори от началото на годината.
Тенденцията, която се задълбочавала, накарала КРС да реагира с новото си напомняне, че мобилните оператори и т.нар. колекторски фирми трябва да спазват буквата на закона. Самите колектори пък твърдят, че процесът на създаване на трудности е взаимен.
Мобилните оператори коментираха, че все още не са уведомени официално за инициативата на Комисията за регулиране на съобщенията.
Репортер: Данаил Глишев
