Някои от тях са получили фактури за над 1000 лева

Пореден хаос с фактурите на „Топлофикация- София”. Абонатите бяха изненадани с нови писма, според които дължат стотици левове. А срокът за плащане е само 10 дни. Впоследствие се оказва, че това е обща фактура за целия отоплителен сезон, а дължимата сума е написана на друга страница.

Задължение от 1018 лева към „Топлофикация София” и то след края на изравнителния период. Така Красимир Куцупаров разчита получено от дружеството писмо. Само час по-рано той проверява на каса и го уверяват, че няма никакви задължения. „Когато се прибрах обаче намерих фактури. В тях пише, че аз дължа 1018,4 лева. Изравнителните сметки приключиха отдавна. След като са приключили, това какво е?”, попита Куцупаров.

СИНЬОТО ГОРИВО: Каква ще бъде цената му от 1 септември?

Във фактурата от „Топлофикация София” той открива и още стряскащи детайли. „Срок за плащане 14.09.  То човек може да получи инфаркт от това нещо. Много бих искал да мога да разчета какво ми изпращат и за какво трябва да плащам. Нека някой да обясни, но да го обясни на разбираем език”, коментира Куцупаров.

В пощенските кутии на съседите на Красимир също се появили фактури за по няколкостотин лева или дори - за над 1000. В опит да разчетем фактурите и да разберем откъде идват тези задължения след изравнителните сметки, потърсихме „Топлофикация София”. От там ни обясниха, че новите писма същност са сборна фактура за период от 1 година – от 1 май до 30 април следващата. „Може би в първия момент хората се стряскат от тази сума, но на страница втора те могат да видят много точна и подробна информация и да видят какво трябва да заплатят”, обясни Елизабет Павлова, говорител на „Топлофикация София”.

Омбудсманът: Хората с основание очакваха по-ниски сметки за парно

Така, ако стигнат до страница две, клиентите ще видят колко топлинна енергия са изразходили за периода, точно колко са платили и колко ще им бъде приспаднато от нови фактури заради по-ниската цена на природния газ и едва след това идва сумата, която дължат. „Те получават на отделен ред окончателното задължение по общата фактура, което трябва да доплатят. Може и да си направят проверка. За първи път имаме по-сложен казус за възстановяване на суми чрез прихващане. Това усложни обяснението към хората и те малко се объркаха”, допълни Павлова.

А на въпрос защо до срока за плащане не са посочили реалната дължима сума, вместо общата, от „Топлофикация София” обясниха, че това е финансово счетоводен документ и към него има определени нормативни изисквания. Но признаха, че е възможно фактурата да е по-четлива.

Абонирайте се БЕЗПЛАТНО за информационния бюлетин на nova.bg ТУК, за да получавате най-важните новини от деня на електронната си поща.

 

 

Редактор: